Politica GDPR — Politica de confidențialitate
Cine suntem?
În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, în această politică de confidențialitate vă aducem la cunoștință modalitatea prin care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către SOCIAL BRIDGE LEAD SRL, cu sediul social în Bdul. Pipera 200A Bl. C Et. 5 Ap. 6 Cod 077190, Ilfov Voluntari, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J23/6103/2021 și având cod de înregistrare fiscală 45009905 (denumită în cele ce urmează „Home Friends").
Luăm foarte în serios responsabilitatea privind securitatea informațiilor clienților, iar în acest sens, ne angajăm să asigurăm conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere.
Această politică de confidențialitate are scopul de a vă informa cu privire la modalitatea prin care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă prin intermediul aplicației noastre HOME FRIENDS.
Prin accesarea aplicației HOME FRIENDS se vor putea încheia raporturi juridice între Utilizatori (Client și Prestator), în temeiul cărora Clientul va putea plasa o comandă pentru achiziționarea unuia sau mai multor servicii care vor fi afișate în interfața grafică și care vor fi prestate Clientului de către Prestator, în condițiile agreate cu acesta din urmă.
Aveți posibilitatea de a ne contacta în orice moment, utilizând datele de contact de mai jos:
- E-mail: Office@HomeFriends.App
- Adresă de corespondență: Bdul. Pipera 200A Bl. C Et. 5 Ap. 6 Cod 077190, Ilfov Voluntari
Ce tipuri de date prelucrăm și care este sursa acestora?
Cele mai multe date personale colectăm atunci când ați decis să vă creați un cont de utilizator în aplicația Home Friends. Cu titlu de exemplu, menționăm următoarele categorii de date:
- Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume;
- Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reședință / corespondență; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email;
- Detalii financiare, cum ar fi: plata contravalorii contractate pentru dumneavoastră, dacă aveți un cont de Prestator.
Nu aveți o obligație de a furniza datele dumneavoastră cu caracter personal enumerate mai sus, cu toate acestea, vă rugăm să aveți în vedere faptul că în lipsa acestora există riscul să nu fie posibilă plasarea comenzii, respectiv furnizarea serviciilor solicitate de dumneavoastră.
În baza căror temeiuri vom prelucra datele dumneavoastră?
Vom prelucra datele dumneavoastră pentru a vă putea furniza serviciile selectate/oferite de dumneavoastră. Astfel, temeiul legal de prelucrare a datelor cu caracter personal este reprezentat de contractul de vânzare stabilit între Client și Prestator, ținând cont de calitatea pe care o aveți la momentul plasării comenzii.
Home Friends poate prelucra datele dumneavoastră personale în scop de marketing direct, în vederea transmiterii comunicărilor comerciale privind campaniile promoționale organizate, serviciile și promoțiile disponibile, atunci când v-ați exprimat acordul expres în acest sens.
De asemenea, vom prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligațiilor de arhivare, a obligațiilor de a comunica unor autorități publice, la cerere, anumite informații sau a altor obligații legale.
Nu în ultimul rând, vă aducem la cunoștință faptul că pot exista cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu prevenirea fraudelor; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al Home Friends în instanță.
În ce scopuri vom prelucra datele dumneavoastră?
Vom prelucra datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
- Înregistrarea și autentificarea conturilor de utilizator;
- Furnizarea serviciilor selectate, soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă și/sau serviciile solicitate;
- Efectuarea unor sondaje în vederea evaluării serviciilor disponibile în cadrul aplicației Home Friends și îmbunătățirea serviciilor de relaționare cu clienții;
- Gestionarea activității financiare și fiscale a Home Friends;
- Îndeplinirea obligațiilor legale;
- Soluționarea cererilor formulate de către autoritățile publice;
- Apărarea drepturilor și intereselor Home Friends în instanță, în cazul unei dispute.
Destinatarii datelor dumneavoastră personale
Home Friends va transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către alte persoane fizice sau juridice față de care există obligația legală de a le divulga, sau față de care este necesară divulgarea în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale. Menționăm în acest sens următoarele categorii de astfel de destinatari:
- Prestatori care furnizează serviciile solicitate de dumneavoastră, în calitate de Client;
- În situația în care aveți calitatea de Prestator, pentru care este necesară înrolarea unui card bancar, vom furniza datele dumneavoastră către operatori de plată care au pus la dispoziție sisteme de plăți ca modalitate de plată;
- Contabili, auditori, alți consultanți profesionali, ce vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră;
- Autorități publice din orice domeniu, centrale sau locale, atât din România, cât și din străinătate, ce vor prelucra datele furnizate la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă (spre exemplu: ANAF, organe de cercetare penală etc.);
- Instanța competentă din România sau din alt stat, în eventualitatea unei dispute, în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al Home Friends;
- Persoane juridice cu care Home Friends se află în relații contractuale, fiind obligați prin lege sau prin contractul încheiat să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră, sau fiind necesară divulgarea datelor dumneavoastră în virtutea obligațiilor legale ce ne revin.
Cât timp vom păstra datele dumneavoastră personale?
Durata de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de natura procesării, cu respectarea prevederilor legale aplicabile legislației specifice în materia obligațiilor fiscale, a raporturilor de antifraudă, precum și obligațiile legale privind arhivarea. Vă informăm că datele dumneavoastră personale nu vor fi reținute o perioadă mai mare decât cea necesară pentru furnizarea serviciilor selectate sau cea prevăzută în legislația aplicabilă domeniului în care activăm.
În situația în care prelucrarea datelor se bazează exclusiv pe consimțământul dumneavoastră, vă informăm că vă vom prelucra datele cu caracter personal până la retragerea consimțământului. Menționăm în acest sens că puteți face această cerere de retragere a consimțământului în orice moment, iar acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră realizată înainte de retragere.
Transferul datelor dumneavoastră către o țară terță sau organizație internațională
În prezent, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în România/teritoriul Uniunii Europene. Vă aducem la cunoștință faptul că, la acest moment, Home Friends nu transferă și nu intenționează să transfere datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre acestea către alte companii, organizații sau persoane din state terțe sau către organizații internaționale. În eventualitatea unui astfel de transfer, vă vom informa în prealabil în acest sens.
Inexistența unui proces decizional automatizat
Vă informăm că, în calitate de client, nu veți face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.
Securitatea datelor dumneavoastră
Home Friends a implementat măsuri tehnice și organizatorice, pentru a se asigura protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal de accesul neautorizat și de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizată ale datelor prelucrate. Cu titlu de exemplu, vă aducem la cunoștință următoarele:
- Minimizarea și/sau anonimizarea datelor personale, acolo unde este posibil;
- Limitarea accesului la datele personale, astfel încât acestea să fie prelucrate doar de către angajații sau colaboratorii care au nevoie de acces la informații în vederea îndeplinirii obligațiilor legale sau contractuale;
- Implementarea unor politici dedicate, inclusiv măsuri fizice și tehnice de securitate;
- Auditarea furnizorilor pentru a se asigura protecția datelor prelucrate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Drepturile dumneavoastră privind procesarea datelor personale
Drepturile dumneavoastră sunt următoarele:
- Dreptul de acces la datele dumneavoastră pe care le prelucrează Home Friends, inclusiv dreptul de a obține informații cu privire la natura, prelucrarea și divulgarea acestor date;
- Dreptul la rectificarea inexactităților datelor dumneavoastră prelucrate de Home Friends;
- Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră prelucrate de Home Friends („dreptul de a fi uitat");
- Dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră pe care le prelucrează Home Friends;
- Dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către Home Friends sau în numele Home Friends;
- Dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră către un alt operator de date;
- Dreptul la retragerea consimțământului, în situațiile în care prelucrarea datelor dumneavoastră s-a realizat în temeiul consimțământului dumneavoastră. Menționăm că puteți face această cerere în orice moment, iar retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră realizată înainte de retragere;
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către Home Friends sau în numele Home Friends, respectiv către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România, tel: +04.318.059.211; +04.318.059.212; Fax: +04.318.059.220; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro; web-site: www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, precum și pentru orice alte întrebări legate de informațiile menționate în prezenta politică de confidențialitate, vă rugăm să transmiteți un email la datele de contact indicate mai sus.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
Este posibil să modificăm informațiile cuprinse în prezenta Politică de confidențialitate atunci când vom considera că va fi necesar. Atunci când modificarea în cauză este importantă pentru confidențialitatea datelor dumneavoastră vă vom informa astfel încât să puteți verifica și evalua modificările, iar în cazul în care veți considera necesar să vă opuneți sau să anulați serviciul/funcționalitatea. În orice eventualitate, vă recomandăm să verificați periodic Politica de confidențialitate.