Ștergerea contului și a datelor tale
Pe această pagină îți explicăm cum îți ștergi contul HomeFriends și datele personale asociate, ce date sunt șterse, ce date suntem obligați prin lege să le păstrăm și în cât timp se procesează cererea.
Cum ștergi contul
Ștergerea se face direct din aplicație, confirmată printr-un cod de siguranță:
- Deschide aplicația HomeFriends și mergi la Setări → Cont → Ștergere cont.
- Primești un cod de confirmare pe numărul de telefon asociat contului.
- Introduci codul în aplicație pentru a confirma cererea.
- Contul tău este dezactivat imediat, iar datele asociate sunt șterse/anonimizate de echipa noastră.
Dacă nu mai ai acces la aplicație sau la numărul de telefon, ne poți scrie la Office@HomeFriends.App și procesăm noi cererea, după ce confirmăm identitatea ta.
Ce date se șterg
La procesarea cererii, ștergem sau anonimizăm definitiv datele aferente contului tău, printre care:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon și adresa de e-mail;
- adresele salvate (domiciliu, birou etc.);
- istoricul cererilor și al ofertelor din aplicație, precum și recenziile asociate contului.
După ștergere/anonimizare, contul nu mai poate fi recuperat.
Ce date păstrăm și pentru cât timp
Anumite date trebuie păstrate chiar și după ștergerea contului, strict pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin:
- Date contabile și fiscale (de exemplu documente de plată, dacă ai avut cont de Prestator) — se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă din România, după care se șterg.
- Date necesare apărării unui drept în instanță sau soluționării unei dispute — doar atât timp cât este necesar în acest scop.
Aceste date sunt accesibile unui număr restrâns de persoane și nu sunt folosite în alt scop.
În cât timp procesăm cererea
Procesăm cererea de ștergere în cel mult 30 de zile de la primire. Dacă avem nevoie de informații suplimentare ca să identificăm contul, te contactăm pe adresa de e-mail de la care ai scris.
Contact
Operatorul datelor este Social Bridge Lead SRL, Bdul. Pipera 200A, Bl. C, Et. 5, Ap. 6, Cod 077190, Ilfov, Voluntari. Pentru orice întrebare legată de ștergerea contului sau de datele tale, scrie-ne la Office@HomeFriends.App. Detalii complete găsești în Politica GDPR.