Cum functioneaza
Cat dureaza sa primesc oferte dupa ce postez o cerere?
De obicei, primele oferte ajung in cateva minute. Cu cat detaliile cererii tale sunt mai clare (descriere, poze, locatie), cu atat mesterii pot raspunde mai repede si cu oferte mai precise. Cererea ramane activa 24 de ore, dar majoritatea utilizatorilor primesc suficiente oferte in prima ora.
Cat timp ramane activa cererea mea?
Cererea ramane activa 24 de ore din momentul postarii sau pana cand accepti o oferta - ce vine primul. Dupa aceea dispare automat din lista vizibila mesterilor. Poti reposta oricand daca nu ai gasit pe cineva potrivit.
Pot anula o cerere dupa ce am postat-o?
Da. Intri in aplicatie, deschizi cererea respectiva si o stergi. Daca deja ai acceptat o oferta, e recomandat sa anunti mesterul in chat inainte de anulare, ca sa nu blochezi inutil programul lui.
Cum stabilesc data lucrarii cu mesterul?
Dupa ce accepti o oferta, mesterul seteaza data si ora in aplicatie, conform celor agreate. Ambii primiti un reminder inainte de programare. Toata planificarea ramane vizibila in sectiunea de lucrari active.
Siguranta si incredere
Datele mele personale sunt protejate?
Da. Datele tale de contact (telefon, adresa exacta) nu sunt afisate public mesterilor. Devin vizibile doar dupa ce accepti o oferta, ca sa poata ajunge la tine pentru lucrare. Comunicarea initiala se face prin chat in aplicatie sau prin apel protejat.
Ce se intampla daca nu sunt multumit de lucrare?
Poti lasa o recenzie negativa si descrii ce nu a mers. Echipa noastra contacteaza ambele parti pentru a verifica situatia, iar daca reclamatia e justificata, recenzia ramane publica si mesterul primeste avertisment. In cazuri grave, contul lui poate fi suspendat. Pentru probleme urgente, ne scrii pe WhatsApp la 0733 169 196.
Ce fac daca apar probleme cu mesterul in timpul lucrarii?
Contacteaza-ne imediat pe WhatsApp la 0733 169 196. Echipa noastra intervine prompt si mediaza situatia. Toate interactiunile prin aplicatie sunt urmarite, deci avem context pentru a ajuta corect.
Pot vorbi cu mesterul inainte sa-l angajez?
Da. Dupa ce primesti o oferta, poti discuta cu mesterul prin chatul aplicatiei. De asemenea, pana la 4 mesteri pot suna direct pentru a-ti cere detalii suplimentare. Comunicarea initiala ramane protejata - numarul tau real e dezvaluit doar dupa ce accepti oferta.
Plati si preturi
Cum stiu daca pretul oferit e corect?
Cel mai sigur indicator e numarul de oferte. Primesti mai multe oferte pentru aceeasi lucrare, deci poti compara preturi reale de la mai multi mesteri din zona ta. Asta iti arata tariful corect al pietei si te ajuta sa eviti preturile umflate. In profil vezi si cate lucrari a facut fiecare mester - experienta poate justifica un pret mai mare.
Pot negocia pretul cu mesterul?
Da. Poti discuta cu mesterul prin chat sau telefonic pentru a clarifica detalii care influenteaza pretul. Multe oferte se ajusteaza in functie de complexitatea reala a lucrarii, descoperita dupa ce mesterul vede situatia.
Cum se face plata? Numerar sau card?
Plata se face direct mesterului, conform intelegerii voastre - numerar, transfer bancar sau alt mod agreat. HomeFriends nu intermediaza platile si nu percepe comision pe lucrare.
Acoperire si categorii
In ce orase functioneaza HomeFriends?
HomeFriends functioneaza in toata Romania. Atunci cand postezi o cerere, aplicatia arata automat mesterii din zona ta - fie ca esti in Bucuresti, Cluj, Timisoara, Iasi sau in orase mai mici. Cu cat e mai populata zona ta, cu atat primesti mai multe oferte.
Ce categorii de mesteri gasesc in aplicatie?
HomeFriends acopera principalele categorii de servicii pentru casa: instalator (sanitare, gaze, incalzire), electrician, zugrav si renovari, curatenie, montaj mobila, transport si mutari, gradinarit si amenajari, montaj aer conditionat, tractari auto, mici reparatii, vidanja si ajutor pentru o zi. Daca nu gasesti categoria potrivita, ne poti contacta si o adaugam.
Cum gasesc un instalator urgent prin HomeFriends?
Descarci aplicatia, alegi categoria Instalator, descrii urgenta (teava sparta, robinet stricat etc.) si adaugi poze. Marcheaza in descriere ca e urgent. Mesterii disponibili iti raspund in cateva minute, multi cu disponibilitate pentru aceeasi zi.
HomeFriends e disponibil pe iPhone si Android?
Da, aplicatia e gratuita pe ambele platforme: pe iPhone o descarci din App Store, pe Android din Google Play. Functioneaza identic pe ambele. Doar iti instalezi aplicatia si incepi.
Pentru mesteri
Cum ma inscriu ca mester in HomeFriends?
Descarci aplicatia, alegi optiunea Sunt mester la inregistrare si completezi profilul: domeniul de activitate, date de contact, poza si cateva detalii despre experienta ta. Dupa verificare (de obicei sub 24 de ore), contul tau e activat si incepi sa primesti solicitari din zona ta.
Cat costa abonamentul lunar pentru mesteri?
Exista 2 tipuri de abonament: Standard, 150 RON/luna - acces la o singura categorie de servicii; si Premium, 300 RON/luna - acces la mai multe categorii simultan. Platesti abonamentul doar daca ai avut cel putin 3 oferte acceptate in ciclul anterior de 28 de zile. Daca nu, nu se percepe nimic in luna respectiva.
Platesc comision per lucrare?
Nu. HomeFriends nu percepe niciun comision pe lucrarile pe care le contractezi prin aplicatie. Tu colectezi integral pretul agreat cu clientul. Singurul cost al platformei este abonamentul lunar.
Cat de repede imi e aprobat contul de mester?
Verificarea contului dureaza de obicei sub 24 de ore. Echipa noastra confirma datele si calificarile tale, apoi contul tau devine activ. Vei primi notificare in aplicatie imediat ce e gata.
Gata sa incerci?
Descarca aplicatia gratuit, posteaza cererea si primeste oferte de la mesteri verificati din zona ta - in cateva minute.
Descarca HomeFriends