Termeni si conditii de utilizare

Home Friends

Termeni si conditii de utilizare

Termeni si conditii pentru aplicatia mobila Home Friends

 

Va recomandam sa cititi integral acesti Termeni inainte de a decide daca ii acceptati si continuati procesul de inregistrare.

Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile termenilor in cadrul HOME FRIENDS, va rugăm să nu accesati, navigati sau utilizati aplicatia, si nici software-ul, serviciile, informatiile, materialele sau alte asemenea cuprinse in aplicatie.

Dacă în orice moment după inregistrarea in aplicatia HOME FRIENDS decideți că nu mai sunteti de acord cu prezentii Termeni, va rugam sa dezinstalati aplicatia. Totodata, daca nu mai sunteti de acord cu utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal de catre Social Bridge Lead SRL, ca urmare a folosirii aplicatiei, aveti posibilitatea sa stergeti contul si sa va exercitati drepturile prevazute de Regulamentul 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, la adresa de e-mail Office@Homefriends.App

DAND CLICK PE BUTONUL„SUNT DE ACORD” DE MAI JOS, SUNTETI DE ACORD CU UTILIZAREA HOME FRIENDS IN CONDITIILE MENTIONATE IN TERMENII DE UTILIZARE.

Termenii si conditiile de utilizare a aplicaţiei HOME FRIENDS, aşa cum sunt prezentaţi în prezentul document, sunt şi vor fi guvernaţi şi interpretaţi în conformitate cu legea română. Termenii stabilesc modul in care puteti utiliza aplicatia HOME FRIENDS. Prin inregistrarea in aplicatie confirmati ca aveti 18 ani impliniti si ca nu v-a fost interzis dreptul de a utiliza un serviciu de genul celui oferit de HOME FRIENDS.

1.     Definitii

“Solicitare” înseamnă o comandă plasată de un Utilizator către HOME FRIENDS prin intermediul aplicatiei cu privire la Serviciul selectat/e de utilizator;

“Aplicatia” se referă la aplicația noastra mobila unde oferim bunurile disponibile in locatiile noastre;

„Compania”  înseamnă Social Bridge Lead SRL, cu sediul in Bdul. Pipera 200A Bl. C Et. 5 Ap. 6 Cod 077190 ,Ilfov Voluntari ,înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J23/6103/2021

, CUI 45009905

, care deține toate drepturile asupra aplicatiei Home Friends, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală. 

„Client”  – înseamnă o persoană fizică ce achiziționează unul sau mai multe servicii, prin lansarea unei solicitari/oferte utilizând aplicatiei Home Friends.

„Utilizator” – înseamnă orice persoană, Client și/sau Prestator, care accesează și/sau utilizează aplicatia Home Friends și care aderă la acești Termeni și Condiții. 

„Prestator”  – înseamnă o persoana fizica, persoană juridică sau o persoană fizică autorizată care va presta servicii către o altă persoană, Clientul, conform unei solicitari lansate și acceptate în cadrul Aplicației Home Friends.

„Serviciile Companiei”   – înseamnă serviciile electronice care aparțin COMPANIEI și care permit (i) Clienților să caute Prestatori pentru Job-uri și (ii) Prestatorilor să caute, să primească și să onoreze cereri din partea Clientilor. Serviciile Companiei includ accesul la la aplicatia Home Friends la serviciile de software asociate, precum și sistemele de servicii de asistență conexe, cu eventualele actualizări sau modificări periodice.

2.    Ce este HOME FRIENDS?

HOME FRIENDS este o aplicatie informatica securizata, accesibila prin intermediul telefonului mobil cu conexiune la Internet, unde utilizatorii pot plasa solicitari pentru servicii puse la dispozitie de Prestatori.

3.    Cum accesezi HOME FRIENDS?

a.     Inregistrarea si identificarea utilizatorului

Pentru inregistrarea in aplicatia HOME FRIENDS sunt necesare următoarele date personale: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de corespondenta/de domiciliu. Validarea contului se va realiza prin intermediul unui cod transmis prin SMS la numarul de telefon pe care ati indicat-o la inregistrare.

Daca alegi sa creezi un cont de Prestator, te rugam sa ai in vedere faptul ca la finalul lunii este necesara adaugarea datelor aferente unui card bancar pe care il detii si pe care il vei utiliza pentru achitarea taxelor aferente gestionarii contului.

b.     Autentificarea utilizatorului pentru accesarea si utilizarea aplicatiei HOME FRIENDS

Aplicatia retine datele de autentificare aferente contului dumneavoastra. In acest sens, sunteți de acord și înțelegeți că dumneavoastra sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de conectare asociate utilizarii de catre dumneavoastra a aplicatiei HOME FRIENDS și pentru luarea tuturor măsurilor rezonabile pentru a păstra confidențialitatea acestor informații.

Va obligati sa notificați Compania imediat, fără întârzieri nejustificate, atunci când sesizați utilizarea neautorizată a datelor dumneavoastra de conectare. De asemenea, sunteți de acord să notificați Compania imediat, fără întârzieri nejustificate, în același mod cu privire la orice altă încălcare a securității în legătură cu aplicatia despre care aveți cunoștință.

Compania poate suspenda utilizarea datelor de conectare sau a contului dumneavoastra în cazurile în care suspectează compromiterea securității acestora sau existența unei utilizări neautorizate sau frauduloase. Compania vă va informa în prealabil sau, dacă acest lucru nu este posibil, imediat după suspendarea utilizării datelor dumneavoastra de conectare sau a contului, specificând motivele suspendării, cu excepția cazului în care furnizarea acestor informații ar putea compromite măsurile rezonabile de securitate sau ar contraveni legii. Compania va reactiva datele de conectare în cel mai scurt timp posibil după eliminarea motivelor care au determinat suspendarea inițială.

4.    Ce poti face in aplicatia HOME FRIENDS?

HOME FRIENDS permite gestionarea comenzilor pentru prestarea serviciilor de catre Prestator conform solicitarii formulate de Client.

Clientul poate plasa o comanda pentru prestarea unor servicii prin intermediul aplicatiei HOME FRIENDS, Prestatorul avand in acest caz posibilitatea de a raspunde solicitarii acestuia. De asemenea, aplicatia HOME FRIENDS permite Clientului posibilitatea de a vizualiza lista serviciilor puse la dispozitie de Prestatori, urmand a selecta serviciul dorit.

Serviciile sunt prezentate pe categorii Clientul avand posibilitatea de a le cauta dupa cum opteaza. Aplicatia HOME FRIENDS dispune de 2 versiuni STANDARD si PREMIUM pentru Prestatori, acestia avand posibilitatea de a lista un singur serviciu sau o categorie multipla de servicii pe care le pune la dispozitia Clientului.

Comenzile pentru serviciile disponibile in HOME FRIENDS pot fi plasate oricand.

Prin finalizarea comenzii Clientul este de acord ca datele furnizate de acesta, necesare procesului prestare a serviciilor sa fie utilizate de Prestator sau Companie in scopul contactarii, prin orice mijloc disponibil, in vederea stabilirii detaliilor necesare prestarii serviciilor solicitate.

De asemenea, prin finalizarea comenzii, Clientul confirma ca toate datele furnizate, necesare procesului de comanda, sunt corecte, complete și adevarate la data plasarii comenzii. 

In eventualitatea in care un Utilizator doreste stergerea datelor cu caracter personal, acesta va putea transmite o solicitare in acest sens la adresa de email Office@HomeFriends.App, iar Compania va demara procesul de anonimizare a datelor acestuia. De retinut este faptul ca, datele personale necesare in scopul indeplinirii si respectarii obligatiilor legale in domeniul contabil si financiar se vor pastra conform termenelor impuse de prevederile legale, insa datele aferente contului creat in aplicatia HOME FRIENDS vor fi anonimizate.

Adresa de livrare poate fi preluata din GoogleMaps sau Apple Maps, utilizatorul avand optiunea de a adauga informatii suplimentare, cum ar fi: bloc, scasa, etaj, apartament, interfon sau alte repere utile livratorului. De asemenea utilizatorul are optiunea de a salva adresa de livrare pentru facilita comenzi viitoare, prin stabilirea adresei de domiciliu, adresei de birou etc.[d1] 

La finalizarea comenzii utilizatorul va primi un mesaj de confirmare in care se vor specifica detaliile de livrare, inclusiv timpul aproximativ de livrare.[d2] 

Clientul va achita serviciile solicitate direct catre Prestator, conform conditiilor de plata agreate cu acesta, plata acestora nefiind posibila in aplicatia HOME FRIENDS. Clientul înțelege și acceptă faptul că nu există nicio influență a Companiei asupra prețurilor din ofertele Prestatorilor, acestea fiind stabilite în mod unilateral de către aceștia. 

Compania poate anula comanda efectuata de utilizator in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a unei parti fata de cealalta, in eventualitatea furnizarii de date incorecte sau incomplete de catre utilizator.

Termenul de prestare a serviciilor solicitate va fi cel convenit între Prestator și Client, cu respectarea întocmai a procedurilor și standardelor aplicabile serviciului respectiv. Compania nu are nici un control asupra calitătii, calendarului, legalitătii, îndeplinirii sau a oricărui alt aspect legat de prestarea serviciilor și modul în care acestea sunt prestate sau asupra evaluărilor oferite de Clienți în ceea ce privește fiecare serviciu furnizat. 

In cadrul aplicatiei, Clientul/Prestatorul poate vizualiza istoricul comenzilor efectuate/onorate si detalii aferente acestora.

Dupa finalizarea comenzii Clientul va avea posibilitatea de a acorda un rating (de la 1 la 5), precum si completarea unui camp de detalii cu privire la serviciul prestat, pentru a putea solutiona si clarifica eventuale nemultumiri ale utilizatorului. In cazul in care utilizatorul nu va dori acordarea unui rating dupa finalizarea comenzii, acesta va putea oferi un rating ulterior, din sectiunea istoric comenzi, prin selectarea comenzii.

5.    Declarații și garanții

La momentul înregistrării în vederea utilizării HOME FRIENDS declarați şi garantați următoarele:

§  că aveți dreptul, autoritatea şi capacitatea deplină de exercițiu în vederea accesării şi utilizării aplicaţiei;

§  ca nu comunicati datele de conectare parola unei terte persoane, intrucat prin divulgarea acesteia va expuneti riscului de utilizare a contului si serviciilor de catre alte persoane. Sunteti exclusiv responsabil pentru mentinerea confidentialitatii si pastrarea in siguranta a datelor introduse in aplicatia HOME FRIENDS. Mai mult, sunteti responsabil pentru activitatile de orice natura ce au loc in contul dumneavoastra;

§  va obligati sa ne anuntati imediat de orice utilizare neautorizata a contului dumneavoastra sau de orice incalcare a securitatii contului de care deveniti constient sau pe care in mod rezonabil ar trebui sa o suspectati. Cu toate acestea, indiferent de aceasta notificare, nu vom raspunde pentru pierderile pe care ati putea sa le suportati ca urmare a utilizarii neautorizate a contului dmneavoastra (indiferent daca o astfel de utilizare se produce cu sau fara cunostinta dumneavoastra);

§  ca nu veti falsifica sau oferi informatii eronate despre identitatea sau intentiile dumneavoastra cu privire la orice ar avea legatura cu aplicatia;

§  ca nu veti transmite, distribui sau oferi orice informatii sau materiale care sunt in tot sau in parte ilegale, false, frauduloase sau inadecvate, ofensatoare sau care incalca ordinea publica si bunele moravuri;

§  ca nu veti incalca orice drept prevazut prin lege, drepturi de proprietate, drepturi intangibile, dreptul privind confidentialitatea sau datele cu caracter personal ale altora;

§  ca nu veti utiliza continutul aplicatiei pentru a revinde, distribui sau folosi serviciile oferite.

6.    Încetarea sau modificarea HOME FRIENDS

Incetarea utilizarii aplicatiei HOME FRIENDS de catre Utilizator poate interveni in urmatoarele situatii:

a)     la initiativa utilizatorului, prin dezinstalarea aplicatiei de pe dispozitiv;

b)     din initiativa Companiei, daca se constata ca utilizatorul nu respecta regulile unei conduite adecvate sau prevederile Termenilor si Conditiilor, care ar putea aduce prejudicii de orice natura;

7.    Proprietatea intelectuala

Utilizatorul declara in mod expres ca a luat la cunostinta de faptul ca toata creatia grafica, continutul aplicatiei si materialele accesate sunt proprietatea Companiei. Fac exceptie informatiile, elementele grafice apartinand altor entitati, care sunt proprietatea partenerilor. Utilizatorul accepta ca orice software folosit in legatura cu serviciile oferite in aplicatie contine informatii confidentiale si aflate sub drept de proprietate, fiind protejate de legile privind dreptul de proprietate intelectuala, industriala si alte legi aplicabile.

Utilizatorul se obliga sa nu reproduca, sa nu copieze, sa nu vanda sau sa exploateze serviciile, informatiile si/sau materialele audio-video la care are acces ca urmare a utilizarii acestei aplicatii, in parte sau complet. Utilizatorului ii este interzisa modificarea, copierea, inchirierea, cedarea, imprumutul, vanzarea, distributia sau crearea unor materiale derivate bazate pe serviciile sau programele folosite in cadrul aplicatiei.

8.    Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prezentele Termeni si Conditii se completeaza cu Politica de Confidentialitate HOME FRIENDS disponibila in cadrul aplicatiei la sectiunea „Politica de Confidentialitate”. 

9.    Pentru ce nu suntem responsabili

Utilizatorii vor raspunde pentru orice daune, directe sau indirecte, aduse Companiei cu intentie sau din culpa (neglijenta sau imprudenta) utilizatorului sau persoanelor pentru care acesta raspunde, inclusiv utilizator titular al contului, sau ca urmare a folosirii frauduloase a aplicatiei HOME FRIENDS.

Utilizatorul a fost informat si accepta faptul ca  nu pot fi facuta raspunzatoare Compania, in niciun caz, pentru daunele, directe sau indirecte, cauzate Utilizatorului de nefunctionarea sau functionarea necorespunzatoare a aplicatiei HOME FRIENDS.

Furnizarea de către Prestator a serviciilor creează o relație contractuală directă între Prestator și Client. Prin utilizarea aplicatiei HOME FRIENDS, COMPANIA nu devine parte la raporturile juridice dintre Client și Prestator, astfel încât Compania nu este responsabilă în niciun fel în cazul în care Clientul și/sau Prestatorul nu își îndeplinesc obligațiile pe care și le-au asumat prin contractul dintre ei.

În plus, atunci când se interacționează cu alți Utilizatori sau în viața reală, este necesar ca părțile să acționeze cu precauția și diligența cerută pentru protejarea siguranței și a proprietății personale, la fel cum se procedează când se interacționează cu persoane necunoscute. Compania nu va fi răspunzătoare pentru declarații false sau înșelătoare făcute de Utilizatori.

10.  Legea aplicabilă

În cazul apariţiei unui conflict/neînţelegeri legată de utilizarea aplicaţiei, vom încerca soluţionarea conflictului respectiv pe cale amiabilă, negocierile în acest sens fiind guvernate de bună credinţă. Toate disputele vor fi soluţionate în instanţele competente din Bucuresti, cu excepţia cazurilor în care legislaţia în vigoare specifică o altă jurisdicţie exclusiva pentru dumneavoastră.

11.  Asistenţă

Dacă aveţi orice problemă legata de functionarea aplicatiei HOME FRIENDS sau daca aveti o plangere legata de serviciile furnizate prin intermediul aplicatiei HOME FRIENDS, ne puteţi contacta la adresa de email Office@Homefriends.App

12.  Modificari

Compania isi rezerva dreptul de a amenda, modifica sau actualiza acesti termeni si conditii la anumite intervale de timp, fara o notificare prealabila.

 [d1]De confirmat daca se pastreaza.

 [d2]De confirmat daca se pastreaza.